Häufige Fragen
Testphase, Daten, Kündigung und Einrichtung.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns: support@merkdesk.com
Häufige Fragen
Wo liegen meine Daten?
In einem Rechenzentrum in Deutschland (EU). Jeder Kunde bekommt eine eigene Instanz mit eigener Datenbank, die mit niemandem geteilt wird.
Wofür ist die Einrichtungsgebühr?
Wir richten Ihren Arbeitsbereich ein, übernehmen Logo, Farbe und Ihre Daten und verbinden Ihre Integrationen, bis sie live laufen. Einmalig 990 € im Starter- und 1.990 € im Business-Plan, zzgl. MwSt.
Was passiert nach der Testphase?
Sie hinterlegen beim Buchen ein Zahlungsmittel. Die einmalige Einrichtung wird mit der ersten Zahlung fällig, also nach den 14 Testtagen zusammen mit dem Abo. Kündigen Sie vorher, zahlen Sie nichts.
Kann ich mein eigenes Logo und meine Farbe verwenden?
Ja. Beim Einrichten legen Sie Firmenname, Logo und Farbe fest. Ihre Kunden sehen im Portal und in E-Mails nur Ihre Marke.
Welche KI steckt dahinter?
Claude von Anthropic, mit Ihrem eigenen API-Schlüssel. Die KI arbeitet mit Ihrer Wissensdatenbank, damit sie Ihr Unternehmen kennt. Ohne Schlüssel funktioniert alles andere weiter.
Wie kündige ich?
Im Kundenkonto unter «Abo verwalten», jederzeit zum Ende der Laufzeit. Danach bleibt Ihr Arbeitsbereich 30 Tage gesperrt erhalten, bevor er gelöscht wird.
Können wir bestehende Daten übernehmen?
Kontakte, Kunden und Wissensartikel lassen sich importieren. Für grössere Übernahmen unterstützen wir Sie im Enterprise-Plan.
In fünf Minuten zum eigenen Arbeitsbereich.
14 Tage testen, monatlich kündbar. Gehostet in Deutschland.